Trocas e Devoluções

Na Versos, queremos que sua experiência de compra seja leve do início ao fim. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, conte com a nossa equipe para tornar esse processo simples e transparente.

Trocas

Se você deseja trocar um produto por tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, a peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original afixada e acompanhada da nota fiscal.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por outro item de valor equivalente ou receber um crédito para utilizar em uma próxima compra.

Devoluções

Se sua compra não atendeu às expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, com a etiqueta original afixada e acompanhado da nota fiscal.

Após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra ou, caso prefira, poderá ser convertido em crédito para utilização em nosso site.

Como solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos nossos canais oficiais. Teremos o maior prazer em ajudar e acompanhar todo o processo até sua conclusão.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e respeitosa, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Obrigada por escolher a Versos.

Equipe Versos 💙